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弊社の加盟店では、ほとんどのクレジットカードとデビットカードがご利用いただけ、さらにSKRILLで銀行振込でのお支払いも可能です。正しい請求先の住所と電話番号をご記入いただきますようお願いいたします（クレジットカードを発行している銀行が所有しているお客様の住所と電話番号です）。情報に誤りがあると、ご注文の処理に遅延が発生することがあります。ご利用いただけるデビットカードやクレジットカードをお持ちでない場合や、カードが使えない、または加盟店が未対応の国にお住まいで、さらにSKRILLが銀行振込によるお支払いを許可していない場合、お客様が送金人および受取人の銀行手数料を全額お支払いされることを条件に、国際銀行振込をお受けすることがあります。
弊社はお客様の個人情報は非公開かつ安全に保管します。当ウェブサイトからご購入される際、お名前、Eメールアドレス、住所、電話番号を APM Bless (UK) Limited と Sanuku APM Limited にご提供いただきます。クレジットカードおよびデビットカードの詳細は、弊社のクレジットカード処理機関に送られ、弊社がその詳細を受け取ったり保管したりすることはありません。クレジットカードの詳細は、機密性保持のため安全に取り扱われます。機密データを確実に保護するために、SSLの暗号化が採用されています。弊社は注文を処理・更新し、お客様一人ひとりに最適なお買い物を提供するために、ご提供いただいた個人情報を使用します。また、最新特典のお知らせ、ニュースレターの送信、メール連絡を行いますが、弊社から商品をご購入いただくことでこれらの条件に同意するものとします。お客様のEメールアドレスはニュースレターのメーリングリストに追加されますが、メーリングリストに留まるかどうかはご選択いただけます。メーリングリストのデータベースからいつでも脱退することができます。お客様が弊社から迷惑メールを受け取ることはありません。未処理または未完了の注文に関するメールは、弊社の大切なお客様への儀礼的なメールに過ぎません。
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お客様が弊社から受け取った製品が、弊社が主張するものと少しでも異なると思われる場合（包装は異なる場合がございます）、購入日から30日以内であれば、不良品の証明がなされた時点で製品を交換いたします。良好な状態の製品のみ、発送元のフルフィルメント施設への返品を受け入れます。これに付随するすべての費用、関税、税金はお客様負担となります。弊社フルフィルメント施設の手違いによりお客様へ誤った製品を出荷してしまった場合、こちら側の過失を明確に示す証拠を提示し、弊社の負担で正しい製品と交換させていただきます。この場合、お客様の費用負担は一切ございません。破損した商品のクレームは、配送時における破損した商品の証拠写真、およびその配送に使用された梱包材の証拠写真をご提供いただいた場合にのみ、受理、検討されます。
商品の不足に対するクレームは、配送時の証拠写真、およびその商品に使用された梱包材の証拠写真をご提供いただいた場合にのみ、受理、検討されます。ご注文時に選択、お支払いいただいた配送方法に追跡サービスが含まれていない場合、商品不足のクレームはお受けできません。
お客様が不要と判断したために、ご注文時から30日以内に良好な状態で製品を返品された場合、将来のお買い物にお使いいただけるクレジットを発行いたします。これらの状況では返金はいたしかねます。
上記の対応は、弊社が製品を受け取ってから実施いたします。商品を弊社のフルフィルメントサービスに返送される前に書面にてご連絡いただけますと、問題の発生を避けられ、商品の返品処理を効率的に行うことができます。すべての返品は、宅配便の完全追跡サービスを利用して発送してください。
返品の場合、クレジットのみの発行となり返金はいたしません。弊社への返品にかかるすべての送料は、お客様負担となります。弊社より返品をお受けする旨の書面確認がない状態での返品はご遠慮ください。返品に必要な処理手数料は以下になります。
ご注文の商品が発送されてから30日以内に配達されなかったためにご返品され、さらにお客様がお支払いいただいた配送方法に追跡サービスが含まれている場合、弊社は（可能な場合）製品の再送、または将来のお買い物にお使いいただけるクレジットの発行を選択することができます。お客様から不正確または不完全なお届け先の情報が提供された、または何らかの理由で配達が拒否された結果、ご注文の商品が発送されてから30日以内に配達されなかったためにご返品され、さらにお客様が選択された配送方法に追跡サービスが含まれている場合、良好な状態で返品された商品の純額を、将来のお買い物用に返金いたします。お客様から誤ったお届け先情報が提供された場合、または郵便局や宅配便から配達通知を受け取った際にお客様が行動を怠った場合、お客様ご自身で送料と処理手数料をご負担いただかない限り、弊社が商品を再送することはありません。
ご注文時に選択、お支払いいただいた配送方法に追跡サービスが含まれていない場合、ご注文の返金はいたしかねます（無料配送を含むすべての注文は追跡サービス付きで発送されます）。一部海外からのご注文では遅延が発生したり、お客様の国の税関で荷物が止められたりすることがありますが、残念ながら弊社の管轄外となります。お客様の国で適用される可能性のある税関規定、関税、その他の規定に関しまして、弊社は責任を負いかねます。ご注文いただいた商品はご指定の住所に発送させていただきますが、ご不明な点がありましたら、お住まいの国の税関当局にご相談されることをお勧めします。
法律は国ごとに異なり、変更されることが多々あります。弊社のフルフィルメントサービスプロバイダーは配送・物流の専門家ではありますが、これらの変更をすべて把握することはできません。ご注文された（またはご希望されている）商品はお住まいの国への出荷が許可されているかどうか、お客様の責任で税関当局へご確認ください。
弊社はお客様のご注文を間違いなく処理することに全力を尽くします。お選びいただいた商品を、ご指定の住所にしっかり発送いたします。合意していただいた当ウェブサイトの料金で、お客様に最高のサービスを提供し、できるだけ早くご注文を発送いたします。何らかの理由で荷物が税関当局によって押収された場合、返金はいたしかねます。すべての製品が元の状態でご返品いただけた場合にのみ、返金いたします。ほとんどの注文は問題なく税関を通過しますが、税関で止められたほとんどの注文は弊社に送り返されます。また、税関当局によって返送された場合でも、送料はお客様の負担となります。荷物の重量に応じて、実際の送料をお支払いいただきます。これらの状況下では送料の返金またはクレジットの発行はされず、さらにお客様が選択された配送方法に追跡サービスが含まれている場合、良好な状態で返品された商品の純額から、1回の注文につき15ユーロの手数料と、返品された商品1点につき1.50ユーロの処理手数料を差し引いた金額を返金いたします。
適用される関税や税金はすべてお客様の負担となります。当ウェブサイトから注文することで、上記各項に同意したものとします。弊社のお客様への海外発送で問題が生じることは滅多にありません。お客様の荷物がお住まいの国の税関で止められた場合、税関から通知が届く場合と届かない場合があります。ご注文製品がお住まいの国で違法である場合、ご注文時にお客様が完全追跡サービスにお支払いしていると、税関当局はほとんどの場合弊社に荷物を返送します。その際、返送料が発生する場合があります。お客様が再送料と処理手数料をお支払いにならない限り、弊社は返送された荷物を再送いたしません。
荷物が弊社に返送されなかったり、破棄された場合、弊社はお客様の指示に従い、その指示の結果として製品が押収されたため、いかなる購入費用のクレジットも発行することはできません。弊社のゴールはすべてのお客様を幸せにすることです！他の素晴らしい企業様と同様、（理にかなった範囲内、法的な範囲内で）弊社はお客様のご要望通りに行動いたします。残念ながら、お住まいの国の法律を把握していないと、ご要望通りの行動で問題が発生することもあります。すべての商品の返送先は以下になります。お問い合わせください登録オフィス名前: APM Bless (UK) Limited | 10915484住所: Ground Floor, Nth Warehouse, Gloucester Docks, Gloucester GL1 2EPEメール | Telephone: support@sanus-q.com | +44(0)20 3289-3644
詳細は弊社のFAQページをご参照ください。
仕入先からの誤植や誤った価格情報により、誤った価格で商品が表示されている場合、APM Bless (UK) Limited と Sanuku APM Limited は、誤った価格で表示されている商品の注文を拒否、またはキャンセルする権利を有するものとします。弊社は注文が確定し、お客様のデビットカードまたはクレジットカードに請求されたかどうかにかかわらず、このような注文を拒否、またはキャンセルする権利を有するものとします。購入金額がすでにデビットカードまたはクレジットカードに請求されており、さらにご注文がキャンセルされた場合には、直ちにお客様のカード口座に誤った金額分のクレジットを発行します。
